Formulaire de rétractation

Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation.


Pour excercer votre droit de rétractation, nous vous remercions de bien vouloir renseigner le formulaire ci-dessous.
Vous serez ensuite contacté par email par nos services pour vous indiquer la procédure à suivre.
Votre demande est prise en compte à la date d’envoi du présent formulaire (art. L221‑21 du Code de la consommation).

  • Pour chaque article concerné par votre rétractation veuillez indiquer, dans le cadre "Produits concernés" ci-dessous, les informations suivantes : référence et désignation de l'article, quantité retournée et code de retour.

    Codes de retour :
    AOT : Commande arrivée trop tard
    CNL : Ne souhaite plus l'article
    DAS : Endommagé durant le transport
    IPR : Mauvais produit livré
    OTH : Autre raison (merci de préciser)
  • Référence du produitDésignation du produitQuantité retournéeCode de retour 

Fields marked with (*) are required

Les informations collectées via ce formulaire sont nécessaires au traitement de votre demande de rétractation, sur la base de l’exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) et du respect de nos obligations légales en matière de droit de rétractation prévues par le Code de la consommation.
Lorsque vous êtes connecté à votre compte client, certaines données (nom, prénom, adresse, code postal, ville, email) sont automatiquement pré‑remplies à partir des informations déjà enregistrées dans votre espace client.
Les données collectées sont destinées à LPG Systems ainsi qu’à son sous-traitant logistique pour enregistrer et gérer votre demande de rétractation ; organiser le retour des produits et procéder à votre remboursement selon les conditions légales applicables. Elles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées conformément à nos obligations légales, notamment comptables.
Conformément aux dispositions de la loi « Informatique et Libertés » en vigueur et au RGPD, vous bénéficiez d’un droit d’opposition, de limitation, d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement des données vous concernant. Vous pouvez également faire connaître vos instructions concernant la manière dont vous entendez que soient exercés vos droits après votre décès. Pour exercer vos droits, vous pouvez effectuer une demande à l’adresse électronique dataprivacy@lpgsystems.com ou à l’adresse postale : LPG SYSTEMS, Délégué à la Protection des Données, Technoparc de la Plaine, CS90035, 30-35 rue du Docteur Abel, 26902 Valence Cedex 9.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre politique de protection des données.